Política de Trocas Devoluções e Reembolso

Política de Trocas Devoluções e Reembolso da Janete Angelo Semijoias

Na Janete Angelo Semijoias, nossa prioridade é garantir a sua satisfação com cada compra. Para isso, desenvolvemos uma política de trocas e reembolsos que visa oferecer transparência e segurança em suas transações conosco. Abaixo, detalhamos nossas diretrizes:

1. Garantia de 1 Ano para Peças Banhadas:

  • Todas as semijoias banhadas adquiridas na Janete Angelo Semijoias estão cobertas por uma garantia de 1 ano a partir da data da compra.
  • Esta garantia cobre eventuais defeitos de fabricação e problemas relacionados ao banho da peça.
  • Esta garantia não cobre danos causados por mau uso, acidentes, contato com produtos químicos ou desgaste natural do produto.
  • Em caso de qualquer problema dentro do período de garantia, entre em contato conosco imediatamente para que possamos providenciar a troca ou o reparo da peça de forma rápida e eficiente.

2. Reembolso de até 7 Dias:

  • Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com sua compra, aceitamos devoluções para reembolso total do valor pago, desde que a solicitação seja feita dentro de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
  • As peças devem ser devolvidas em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
  • O reembolso será processado assim que recebermos e verificarmos o estado do produto devolvido.

3. Procedimento para Trocas e Devoluções:

  • Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente informando o motivo e o número do pedido.
  • Após a confirmação da solicitação, você receberá instruções sobre como proceder com a devolução do produto.

4. Observações Importantes:

  • O custo do frete para devolução ou troca do produto é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio.
  • Não aceitamos devoluções de produtos personalizados ou customizados, salvo em casos de defeito de fabricação.

Estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou fornecer assistência adicional. A Janete Angelo Semijoias valoriza a confiança de seus clientes e está empenhada em garantir sua total satisfação em todas as transações.